Draft — de completat înainte de publicare. Rubricile marcate necesită datele și procedurile reale ale firmei. Pagina este marcată pentru neindexare până la finalizare; această setare nu împiedică accesul public prin link.
1. Furnizorul serviciilor
MATY Travel este denumirea comercială folosită pe acest site. Furnizorul serviciilor și operatorul datelor trebuie identificat prin următoarele informații:
- Denumire juridică: [DE COMPLETAT]
- CUI și număr în registrul comerțului: [DE COMPLETAT]
- Sediu social: [DE COMPLETAT]
- Calitate în prestarea transportului și date de autorizare aplicabile: [DE CONFIRMAT]
Telefon: +40 774 928 653. Email indicat în materialul inițial: contact@maty-travel.ro — de confirmat că este funcțional și monitorizat.
2. Site-ul și serviciile prezentate
Site-ul prezintă transport persoane și colete între România și Germania, Austria sau Elveția, în ambele sensuri. Preluarea și sosirea la adresă depind de traseu, accesibilitate și disponibilitatea confirmată pentru fiecare cerere.
Site-ul nu încasează plăți și nu confirmă automat rezervări. Formularul pregătește un mesaj în WhatsApp; simpla completare sau vizitare a site-ului nu încheie un contract de transport.
3. Ofertă și confirmare
Solicitantul comunică traseul, data și numărul de pasageri sau detaliile coletelor. Înainte de acceptare trebuie comunicate furnizorul efectiv, condițiile serviciului, prețul total, modalitatea de plată, bagajele incluse și condițiile de modificare/anulare.
Rezervarea sau expedierea se consideră confirmată numai după acceptarea expresă a condițiilor de către părți. Intervalele de preluare și sosire sunt estimări, dacă nu s-a convenit expres altfel.
4. Preț și plată
Oferta se stabilește pentru ruta și condițiile solicitate. Costurile suplimentare determinate de modificări trebuie comunicate și acceptate înainte de prestarea lor. Această pagină nu stabilește un tarif fix sau o obligație generală de avans.
[DE COMPLETAT: metode de plată acceptate, monedă, TVA, reguli de avans, scadență și emiterea documentelor fiscale].
5. Pasageri și bagaje
Pasagerul comunică date corecte, respectă instrucțiunile de siguranță și se prezintă potrivit detaliilor confirmate. Documentele necesare călătoriei trebuie verificate pentru situația personală, destinație și tranzit; cerințele pentru minori se verifică separat.
Numărul, dimensiunile și greutatea bagajelor incluse trebuie comunicate înainte de confirmare. Bagajele suplimentare și cerințele speciale se discută în prealabil.
[DE COMPLETAT: limitele reale de bagaj, condițiile pentru copii, cerințe speciale și procedura în caz de neprezentare].
6. Colete
Expeditorul descrie corect conținutul, greutatea și dimensiunile și furnizează datele necesare ridicării și livrării. Acceptarea bunurilor și condițiile transportului se confirmă înainte de predare. Bunurile trebuie ambalate corespunzător.
Pentru traseele spre sau dinspre Elveția, documentele și formalitățile aplicabile bunurilor se clarifică înainte de acceptare. Lista bunurilor acceptate sau excluse nu se deduce din formular.
[DE COMPLETAT: bunuri neacceptate, limite, documente, dovada predării/livrării, costuri și gestionarea incidentelor].
7. Modificări, anulări și rambursări
Solicită orice modificare sau anulare cât mai curând prin telefon ori WhatsApp. Disponibilitatea unei alternative și efectele financiare se stabilesc potrivit condițiilor comunicate înainte de contract și legii aplicabile.
[DE COMPLETAT: termene, eventuale taxe, anularea de către prestator, neprezentarea, restituirea avansului și termenele de rambursare]. Acest draft nu instituie penalități, pierderea automată a avansului sau un drept necondiționat de anulare gratuită.
8. Întârzieri, incidente și răspundere
Traficul, vremea, opririle și controalele pot influența durata. În cazul unui incident, contactează echipa pentru informații și soluționare.
Răspunderea se stabilește potrivit contractului și normelor aplicabile serviciului concret. Acești termeni nu plafonează automat despăgubirea la prețul cursei și nu exclud drepturile obligatorii ale clientului.
9. Sesizări și soluționarea disputelor
Comunică data serviciului, ruta, problema și documentele relevante la datele de contact ale furnizorului. [DE CONFIRMAT: adresa funcțională pentru reclamații și procedura internă].
Consumatorii pot consulta ANPC și mecanismele de soluționare alternativă aplicabile. Sesizarea furnizorului nu înlătură dreptul de a apela la autorități sau la instanțele competente potrivit legii.
10. Date personale și versiunea termenilor
Consultă politica de confidențialitate și politica de cookie-uri. Actualizarea paginii nu modifică retroactiv condițiile unui contract deja confirmat.